Instruktionstext

Sie haben bei der Firma XY-Reisen einen 14-tägigen Last-Minute-Urlaub auf Mallorca gebucht. Diese Reise wurde aber zum Alptraum. Das vorgesehene Hotel war überbucht, so dass Sie entgegen der Reisebestätigung (Strandlage) in einem minderwertigen Hotel einen Kilometer vom Meer entfernt Quartier beziehen mussten. Das Hotel lag direkt in der Einflugschneise. Das Zimmer befand sich im Kellergeschoss. Im Bad wimmelte es von Kakerlaken. Als Zimmernachbarn hatten Sie einen Kegelclub auf seinem Jahresausflug, der selten vor drei Uhr morgens Ruhe gab. Der Swimmingpool wurde gerade repariert und stand nur drei Tage zur Verfügung. (Sie können die Begleitumstände des Urlaubs gerne weiter ausmalen). Vom Urlaub zurück, beschließen Sie, dem Reisebüro einen Reklamationsbrief zu schreiben. Ihr Ziel ist es, eine Entschuldigung seitens des Unternehmens und eine angemessene finanzielle Entschädigung zu erhalten. In jedem Falle möchten Sie bei XY-Reisen keinen Urlaub mehr buchen. Bitte formulieren Sie hier Ihren Brief:

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