Prozess

Klicke auf die folgenden , und du findest einige Hifsblätter.

  1. Ist klar, was von dir erwartet wird? Wenn nicht, schau dir noch mal die Einleitung und die Aufgabe an. Wenn du wissen willst, wie dein Reklamationsbrief am Ende beurteilt wird, dann sieh dir die Beurteilung an.

  2. Reklamieren

    Wie man Reklamieren richtig macht, findest du z.B auf den Internetseiten:

  Kontrolliere, ob dein Chef alles richtig gemacht hat. Und schreibe die Kriterien auf, die für einen Reklamationsbrief gelten. 

  1. Reklamationsbriefe beurteilen und Formulierungen sammeln

    Bevor du deinen Reklamationsbrief schreibst, beurteile bitte (1) zuerst einige Beispielbriefe, die von Anderen geschrieben wurden und sammle Formulierungen (2), die du in deinem Brief verwenden könntest. Pass auf: Bei den Beispielbriefen geht es nicht um eine Geschäftsreise, sondern um eine Urlaubsreise. Also das Prinzip ist das gleiche, nur der Inhalt ist anders.

    (1) Lies den Instuktionstext und die Beispielbriefe und beurteile dann die Briefe anhand der von dir unter Reklamieren formulierten Kriterien.    So lernst du den eigenen Brief später nach den genannten Kriterien zu schreiben. 

    (2) Sammle Wortmaterial für den eigenen Brief. : Kopiere brauchbare Sätze und Satzteile in ein Word-dokument, so dass du sie später verwenden kannst.

     

  2. Schadenersatz

    Mit der 'Frankfurter Tabelle' kann man berechnen wie viel Schadenersatz man fordern darf. 

  3. Verbindungswörter

    Verbindungswörter sind in einem Brief wichtig. Vielleicht helfen dir die Übungen Ibiza und Erholungsurlaub deine stilistischen Fähigkeiten zu verbessern.

  4. Briefanfang

    Und jetzt zu dem eigenen Brief. Praktische Briefschreiber benutzen den klikbrief für Standardsätze. Man braucht den Brief  'nur noch' mit eigenen Sätzen zu ergänzen. Vergiss die Sätze nicht, die du schon in einem Word-Dokument gesammelt hast.

  5. Kontrolle

    6. Kontrolliere und korrigiere deinen Brief anhand der Beurteilung.

 

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